Contenido patrocinado en CercaClaro

En resumen: hoy CercaClaro no muestra ningún contenido patrocinado ni anuncio: todo lo que ves en el buscador y en las fichas es orgánico. Cuando lancemos publicidad, cada resultado pagado llevará la etiqueta «Patrocinado», vivirá en un espacio propio separado de los resultados orgánicos, respetará los filtros que hayas aplicado y nunca cambiará el ranking ni el estado de verificación de ningún profesional. Los enlaces de afiliado (por ejemplo, en reservas de actividades) se marcarán igual de claro.

Situación actual: sin patrocinios activos

A fecha de esta página, CercaClaro no vende ni muestra ningún resultado patrocinado, banner ni ficha destacada de pago. Todos los profesionales que aparecen en el buscador y en los servicios están ahí por relevancia, verificación y datos completos de su ficha, no porque hayan pagado. Si en algún momento activamos publicidad, actualizaremos esta página con la fecha del cambio antes de que el primer resultado patrocinado sea visible.

Qué es «contenido patrocinado» para nosotros

Cuando lancemos publicidad, «patrocinado» cubrirá dos cosas distintas, cada una con su propia etiqueta:

• Fichas o resultados patrocinados: un profesional paga por aparecer en un espacio de anuncio junto a los resultados de búsqueda o en una página de servicio, sin que eso afecte a su posición en el listado orgánico.
• Enlaces de afiliado: enlaces salientes (por ejemplo, a plataformas de reserva de actividades o experiencias) por los que podemos recibir una comisión si completas una compra, sin coste adicional para ti.

Ninguno de los dos es una recomendación editorial disfrazada de anuncio. La metodología y la política editorial describen cómo decidimos qué mostrar de forma independiente de cualquier acuerdo comercial.

Cómo se etiqueta

Todo resultado, ficha destacada o enlace patrocinado llevará la palabra «Patrocinado» (o «Enlace de afiliado» cuando corresponda) visible junto al elemento, en el mismo tamaño de letra que el resto del contenido cercano, no en gris diminuto al pie de página. La etiqueta aparece antes de que hagas clic, no después. Esto sigue el principio de comunicación comercial identificable del artículo 20 de la LSSI y la prohibición de publicidad encubierta del artículo 26 de la Ley de Competencia Desleal, que desde 2022 cubre expresamente los resultados de búsqueda influidos por un pago no declarado.

Dónde puede aparecer y dónde no

Los espacios patrocinados, cuando existan, vivirán en bloques propios: por ejemplo, una franja diferenciada en la parte superior o lateral de una página de resultados, o una ficha marcada dentro de una categoría. Nunca se insertarán:

• Dentro de la ficha de verificación de un profesional, como si fueran parte de sus datos comprobados.
• Sustituyendo o desplazando un resultado orgánico mejor posicionado sin dejarlo visible más abajo en la misma página.
• En guías o artículos editoriales sin distinguirse tipográficamente del resto del texto.

El patrocinio nunca toca el ranking orgánico ni la verificación

Este es el compromiso central de esta página: pagar no compra posición ni insignia. El orden de los resultados orgánicos en el buscador depende de la verificación del profesional, la completitud de su ficha y la coincidencia con tu búsqueda; el estado «verificado» sigue el proceso descrito en nuestra política de verificación, ajeno a cualquier relación comercial. Un profesional que pague por un espacio patrocinado no sube ni un puesto en el listado orgánico por ello, y uno que no pague nada no pierde posición.

Esto conecta con el Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento P2B), que obliga a las plataformas a explicar los parámetros principales del ranking y, en particular, si un pago puede influir en él. Nuestra respuesta es que no puede: el ranking orgánico y los espacios patrocinados son sistemas separados.

Resultados de búsqueda y sistemas de recomendación

Cuando el sitio use algún tipo de ordenación o sugerencia automática de fichas (por ejemplo, “profesionales recomendados” dentro de una categoría), los criterios que la determinan —verificación, completitud, relevancia geográfica y de servicio— estarán descritos en la metodología, siguiendo el mismo espíritu de transparencia que exige el artículo 27 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA) para los sistemas de recomendación, aunque CercaClaro no sea una gran plataforma sujeta a todas sus obligaciones.

Enlaces de afiliado

Cuando usemos enlaces de afiliado —por ejemplo, hacia plataformas externas de reserva de actividades o experiencias relacionadas con una guía—, el enlace llevará junto a él la palabra «afiliado» o una nota equivalente, indicando que podemos recibir una comisión de la plataforma de destino si completas una reserva a través de él. El precio que pagas no cambia por usar ese enlace. Nunca convertimos en afiliado un enlace hacia la web de un profesional verificado de nuestro directorio: esos enlaces son gratuitos para el profesional y no generan comisión.

Cómo verificamos que se cumple esto

Antes de activar cualquier formato patrocinado, comprobaremos manualmente que la etiqueta es visible en móvil y escritorio, que el resultado coincide con los filtros de la búsqueda en la que aparece (no se le puede colocar en una categoría o ciudad donde el profesional no opera) y que un usuario puede identificar el contenido patrocinado sin necesidad de hacer clic. Si detectamos —o nos reportáis a través de correcciones— un resultado sin etiquetar correctamente, lo corregimos o lo retiramos mientras se revisa.

Preguntas frecuentes

Si tienes dudas sobre cómo funciona (o funcionará) la publicidad en CercaClaro, consulta también nuestra metodología, la verificación de profesionales y la política editorial. Para cualquier otra duda de confianza, revisa el aviso legal y la política de privacidad.