Metodología de CercaClaro: cómo ordenamos y publicamos

En resumen: ordenamos los resultados con una fórmula fija que pesa relevancia, cobertura de la zona, verificación, actualidad, tiempo de respuesta y reseñas comprobadas. Lo pagado nunca mueve ese orden: vive en un bloque aparte marcado «Patrocinado». Los datos vienen de fuentes abiertas oficiales, registros públicos, webs de los profesionales y los propios negocios. Y solo creamos una página cuando hay suficientes profesionales comprobados para que merezca la pena.

Cómo ordenamos los resultados

Cuando buscas un servicio en una ciudad, comparamos a los profesionales disponibles con una fórmula de puntuación. Este es el diseño actual del sistema; todavía no funciona a la escala plena que describimos aquí, porque estamos empezando por Madrid y el número de fichas todavía es pequeño. En cuanto tengamos volumen suficiente para que la comparación tenga sentido estadístico, la fórmula completa entra en juego ciudad a ciudad.

Los seis factores, con su peso sobre el total:

• Relevancia (35%): qué tan bien encaja el profesional con lo que has buscado — el servicio exacto, no uno parecido, y las palabras de tu búsqueda.
• Cobertura de la zona (20%): si el profesional trabaja realmente en tu ciudad, barrio o código postal, no solo en la comunidad autónoma en general.
• Verificación y ficha completa (15%): si hemos confirmado que el negocio existe y está dado de alta, y cuántos campos de la ficha tiene rellenos con datos reales (servicios, idiomas, zona, credenciales).
• Actualidad (10%): cuándo se comprobó o actualizó la ficha por última vez. Una ficha de hace dos años pesa menos que una revisada el mes pasado.
• Tiempo de respuesta (10%): cuánto tarda el profesional en contestar a los presupuestos y consultas que le llegan desde CercaClaro, una vez tengamos suficiente historial de leads.
• Reseñas verificadas (10%): valoraciones de clientes reales que han contratado a través nuestra, nunca reseñas compradas o importadas de otro sitio.

Ningún otro factor entra en esta cuenta. En particular, pagar no es un factor de esta fórmula bajo ningún concepto.

Lo patrocinado, siempre etiquetado y separado

Un profesional puede pagar para aparecer en un bloque marcado «Patrocinado», visible como tal antes de mostrar el resultado. Tres reglas fijas:

1. El bloque patrocinado nunca reemplaza ni reordena los resultados orgánicos: es un espacio aparte, con un máximo de un anuncio por cada seis resultados orgánicos.
2. Un profesional patrocinado tiene que cumplir igualmente los filtros que has aplicado tú (zona, idioma, urgencia); no se le muestra fuera de esas condiciones solo porque paga.
3. La etiqueta «Patrocinado» aparece siempre, de forma visible, sin necesidad de pasar el ratón por encima ni de abrir nada. Es la misma exigencia de transparencia que recoge la normativa europea sobre plataformas de intermediación en línea (Reglamento (UE) 2019/1150) y la que exige la Ley de Competencia Desleal española para cualquier contenido pagado que pueda confundirse con contenido editorial independiente.

De dónde salen los datos

Cada dato de cada ficha tiene una fuente registrada y una fecha. Usamos cuatro tipos de origen:

• Datos abiertos oficiales: censos municipales de actividades, registros sanitarios y educativos, y otros conjuntos de datos públicos amparados por la Ley 37/2007 de reutilización de la información del sector público. Nos dan el punto de partida: qué negocios existen y dónde.
• Registros oficiales: colegios profesionales, registros de empresas instaladoras y bases similares, que usamos para confirmar credenciales (número de colegiado, habilitación) una ficha a la vez, nunca copiando el registro entero.
• La web del propio profesional: teléfono, servicios, idiomas, zona de trabajo — datos que el propio negocio ya ha hecho públicos en su web.
• El propio negocio: cuando confirma, corrige o completa su ficha por teléfono, por el formulario de reclamación o al darse de alta.

Lo que no hacemos: copiar Google Maps ni otros directorios, inventar precios, horarios, idiomas o reseñas, ni publicar un dato sin saber de dónde viene. Si no sabemos un precio, la ficha dice «Pide presupuesto» en vez de mostrar una cifra inventada.

Cuándo creamos una página nueva

Una página de ciudad y servicio (por ejemplo, fontaneros en un barrio concreto) solo se publica cuando hay datos suficientes para que sea útil de verdad: un número mínimo de profesionales comprobados en esa combinación de zona y categoría. Si no llegamos a ese mínimo, la página sencillamente no existe todavía — preferimos no tener la página a tener una página vacía o con dos fichas sueltas.

Esto significa que, al principio, muchas combinaciones de ciudad y servicio no tendrán página propia y el buscador te llevará a resultados más generales. Según vayamos verificando más profesionales, empezando por Madrid, iremos abriendo esas páginas.

Cada cuánto se actualiza

Las fichas de profesionales se vuelven a comprobar de forma periódica: la web se revisa cada pocos meses y los datos de contacto se reverifican por teléfono a intervalos más largos. Si detectamos que un negocio ha cerrado o ha cambiado de datos, lo marcamos y lo corregimos. Toda página que puede quedarse desactualizada — fichas, guías, precios orientativos — muestra la fecha de la última actualización de forma visible, no solo en el código de la página.

Las fechas de publicación y de última actualización que ves en cada página son reales: las asigna nuestro propio calendario de publicación, no se fijan a mano para aparentar que el contenido es más nuevo de lo que es.

Si algo no cuadra

Si ves una ficha con un dato que crees erróneo, o una página que no debería existir con los datos que muestra, puedes avisarnos desde correcciones. Esta metodología se relaciona con nuestra política de verificación, nuestra política de reseñas y la página sobre contenido patrocinado; las tres explican en más detalle cada pieza de lo que resumimos aquí. Puedes ver también nuestra política editorial y, para cómo funciona el resto del sitio, el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies.

Para explorar el directorio, empieza por servicios, por nuestras guías o por el buscador. Las imágenes que no son de un profesional real están acreditadas en créditos, y la accesibilidad del sitio tiene su propia página.